物業是城市的重要組成部分。智慧物業運營就是充分利用BIM、互聯網、物聯網以及云計算等新一代信息技術實現物業項目集約化經營和精細化管理的過程。

BIM技術是以物件導向理論為基礎，用信息技術，在虛擬的數字世界中，以更接近實物現象與行為的方式來描述、應用和管理的一種技術與思維。物件導向即物件化，是信息技術中的專有術語，是將實體空間的實物(例如門窗)的屬性(例如尺寸和材質)及行為(例如上下端相連的墻體)，用物件導向技術將此關系在虛擬空間中組構起來?；贐IM的建筑模型有幾何信息(如門窗的尺寸)，更重要的有非幾何尺寸(如門窗的材質)，可以模擬復雜的建筑營運環境、整合項目信息和管理流程，貫穿建筑全過程，對建筑后期提高物業運營的效率并達成建筑可持續發展目標具有重要價值。BIM云端系統是云技術與BIM技術的結合應用，創建了非常高效的各方合作模式，提供了集中化和可視化的協同平臺，實現多方協同工作環境。

智慧物業運營的BIM云端系統協同平臺框架

結合BIM技術，對物業運營可劃分為資產管理、空間管理、租戶管理、節能管理及安保控制五大運營管理系統，在BIM云端系統平臺上，各管理系統中所有信息可實時調用、充分共享、實現協同管理和遠程控制，如實時跟蹤每個設備運行狀態，對出現故障的設備可迅速定位并了解管線布置狀況、設備技術參數及維修信息。平臺模塊中任何信息發生變更，其他模塊都會同步關聯和及時更新。

資產管理模塊。通過BIM云平臺能夠獲得設備管線和固定資產等各類信息，如設備的技術參數、使用期限、所在位置、供應商及維護情況等，可實現設備信息查詢、自助報修、預警及報警和計劃性維護，為設備提前檢修、保養、更換做出預警，避免因設備老化、檢修不及時對業主造成的不良影響，有效降低人員成本及賠付成本。

空間管理。BIM空間模塊可以對建筑各個區域、房間及構件信息進行查詢，通過集成數據庫與可視化圖形跟蹤大廈空間使用情況，靈活快速收集空間使用信息，制定合理和預測的空間分配方案，確?？臻g資源的最大化使用，降低空間使用費用，提升收益率。在處理用戶提出的空間變更請求時，亦可以分析現有空間布局情況，對空間分配的請求做出響應，滿足業主在空間方面的需求。

租戶管理。租戶管理模塊記錄了每個租戶的信息，如租戶位置和面積等幾何信息、名稱和租約及繳費情況等非幾何信息;針對繁雜租戶進行分類管理及房屋出租合同等信息管理，對租戶變更和租金變更等情況進行實時調整和更新，促進物業出租率，降低能源的消耗，提升整體物業的價值。

節能控制。BIM技術與物聯網技術的聯合應用，可以通過數據和圖形直觀了解復雜而龐大的建筑設備系統及其運行狀態，實現日常能源消耗情況的有效統計與監控。BIM云平臺收集了各設備的能源消耗信息，如空調運行策略、氣流、水流及能源分布，大堂、中庭、夜景及庭院的照明情況，可以對能源消耗情況進行自動統計分析，并使建筑各區域、各用戶的每日用電量、每周用電量都可清晰顯示，對異常能源使用情況進行警告或者標識，為管理者進行能源管理提供可靠的依據。

安保控制?；贐IM云平臺的安保系統主要包括了事故處理和人員定位兩方面。事故處理中，BIM云平臺與智能控制系統結合，不但可以進行視頻監控，還可以對任一區域進行可視化管理，如信息模型界面中可以顯示著火位置，并自動跳出報警界面位置，無需人員現場確定，通過控制中心可實時掌握安保人員的位置，通知離事發地點最近的安保人員前往處理，并持續跟蹤處理完成情況，節約寶貴救災時間。BIM技術提高了傳統靠人工傳達及管理人員開會研究處理的效率，依據平臺顯示的電梯使用情況和逃生路線，迅速決策，同時還可以共享模塊間資源，實現災難恢復計劃，如遺失資產的掛帳及賠償要求存盤。安保系統平臺的人員定位是利用視頻識別及跟蹤系統，對不良人員、非法人員甚至恐怖分子等進行標識，自動跟蹤及互相切換，對目標進行鎖定。

物業服務企業BIM云端系統協同平臺建設

智慧物業運營BIM協同平臺存儲了海量信息并相關聯，集成了物業空間位置、數量、性能及運維等基本信息，克服了信息的缺失和離散，為智慧物業發展提供了新思路，是未來物業運營管理變革的必然趨勢，因此，BIM云端平臺系統的建設異常重要。

建設關鍵要素。企業建設BIM云端系統平臺是智慧物業運營的重要技術選擇，不但需要企業高層領導的戰略共識更需要戰術中的具體落實。首先企業要組建BIM云端系統物業運營團隊;其次在團隊主管的統一領導下，各專業模塊成員要創建和編修相關資料;第三通過各專業模塊協同行為研究后，就共享協同資料對各自資料進行協調、檢討和修正等整合;第四，制定數據維護的相關制度;最后完成數據歸檔。

BIM云端系統建設。此平臺主要包括存儲、管理、應用服務和接口功能。首先是共享與協同操作信息系統的構架建設：

第一，中央資料系統建設;第二跨專業共享資料系統建設;第三各模塊專業資料系統建設;第四操作中個人資料系統。

其次是硬件云端平臺建設：主要通過廣域網、互聯網或者FC光纖通道網絡將NAS和iSCSI等IP存儲設備或者SCSI或SAS等DAS存儲設備彼此之間進行連接，各存儲設備上都要安裝統一的存儲設備管理系統，用以實現邏輯虛擬化、集中和多鏈路冗余管理以及硬件設備狀態監控和維護升級等;

最后為提供更大、更強及更好的數據訪問性能，要選擇與企業數據規模相適應的領先系統和技術，如CDN內容分發系統、P2P數據傳輸技術和數據壓縮技術等，以確保云存儲數據更有效存儲和使用，并占用更少空間和傳輸帶寬以提高交互與共享效率。

個人操作環境建設。首先協同平臺操作系統中個人角色分工要明確，至少要有項目總管、業務協同主管和專業主管;其次每個角色的操作環境建設也非常重要，是實現BIM云端協同平臺云訪問功能的基礎，其訪問終端設備可以是PC電腦、平板電腦、手機以及云終端程序和云終端設備等，終端技術主要關注終端與云端的通信協議及安全，利用不同終端設備實現各方實時的遠程協同工作，提高智慧物業運營效率;最后需注意的是綜合型人才是BIM云端系統平臺有效運轉的重要保證，企業的人資部門對人才的開發與培養是智慧物業運營成功與否的至關要素。